Verzendbeleid – Confidance Active

Laatst bijgewerkt: 17 augustus 2026

1. Bestelmomenten

Confidance Active werkt met vaste bestelmomenten. Dit betekent dat bestellingen niet onmiddellijk na het plaatsen worden doorgestuurd naar de leverancier.

Wanneer je bijvoorbeeld op maandag bestelt en het bestelmoment pas op vrijdag wordt afgesloten, wordt jouw bestelling samen met de andere bestellingen na het afsluiten van het bestelmoment doorgestuurd.

Daarom kan een bestelling die eerder in een bestelmoment geplaatst wordt een langere wachttijd hebben dan een bestelling die vlak voor het afsluiten van het bestelmoment geplaatst wordt.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze werkwijze en de bijbehorende wachttijd.

2. Levertijd

Nadat een bestelmoment is afgesloten, duurt het gemiddeld ongeveer 7 dagen voordat de bestelling bij Confidance Active aankomt.

Daarna wordt de bestelling naar de klant verzonden. De verzending naar de klant duurt gemiddeld ongeveer 3 dagen.

De totale levertijd kan hierdoor gemiddeld rond de 10 dagen na het afsluiten van het bestelmoment liggen.

Dit is een richttermijn en geen gegarandeerde leverdatum. Vertragingen bij de leverancier, vervoerder, douane of andere externe omstandigheden kunnen ervoor zorgen dat een bestelling langer onderweg is.

3. Verzendkosten

Confidance Active biedt verzending aan naar verschillende landen.

De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat de bestelling wordt betaald.

4. Gratis afhaling tijdens de les

Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling gratis op te halen tijdens een les/workshop in Sporthal Ieper.

Wanneer je voor afhaling kiest, hoef je geen verzendkosten te betalen.

Je ontvangt informatie wanneer je bestelling beschikbaar is om af te halen. Gelieve je bestelling pas op te halen nadat je hiervan bevestiging hebt gekregen.

5. Verzending naar de klant

Wanneer je bestelling bij Confidance Active is aangekomen en voor verzending wordt klaargemaakt, wordt deze naar het door jou opgegeven afleveradres verzonden.

Controleer daarom altijd goed je adresgegevens voordat je je bestelling afrondt.

Confidance Active is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen die ontstaan doordat een onjuist of onvolledig afleveradres werd opgegeven.

6. Track & trace

Wanneer er voor de gekozen verzendmethode een track & trace-code beschikbaar is, kan deze aan de klant worden doorgestuurd.

De klant kan hiermee de status van de verzending opvolgen.

7. Vertraging of problemen met de levering

Hoewel Confidance Active probeert iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken, kunnen er vertragingen ontstaan die buiten onze controle liggen.

Denk bijvoorbeeld aan:

• vertraging bij de leverancier;

• vertraging tijdens transport;

• problemen bij de vervoerder;

• douanevertragingen bij internationale verzending;

• onvoorziene omstandigheden.

Wanneer je bestelling aanzienlijk langer onderweg is dan verwacht, mag je contact opnemen via bo.confidance@gmail.com. We bekijken dan samen wat er aan de hand is.

8. Beschadigde of verloren pakketten

Wanneer je pakket beschadigd aankomt of vermoedelijk verloren is gegaan, neem dan zo snel mogelijk contact op met Confidance Active via bo.confidance@gmail.com.

Vermeld hierbij je naam, bestelnummer en indien mogelijk foto's van de verpakking en/of het beschadigde product.

Confidance Active zal vervolgens bekijken wat er met de vervoerder of leverancier kan worden gedaan.

Dit beleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

9. Contact

Heb je vragen over je verzending of bestelling?

Confidance Active
E-mail: bo.confidance@gmail.com
Instagram: Confidance Active

Instagram is doorgaans de snelste manier om contact op te nemen voor korte vragen. Voor klachten of problemen met een bestelling wordt aangeraden om via e-mail contact op te nemen.